Questo interessante articolo si sofferma sulla “filosofia” che sta alla base dell’utilizzo dei social media e sugli effetti positivi che nascono dalla relazione tra dipendenti, azienda e cliente.

Social media in azienda: più che un processo, una filosofia – Wired.it.

Ciò che manca, secondo Rod Howard (CTO di Telligent), è una piattaforma sulla quale integrare i diversi “flussi” sociali: creazione dei contenuti, assistenza post-vendita, relazione con il cliente ed “engagement”.

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